Cam kết bảo vệ thông tin
của bạn tại 99lots
99lots đặt sự an toàn và quyền riêng tư của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo những tiêu chuẩn bảo mật cao nhất — minh bạch, có trách nhiệm và đáng tin cậy.
Cam kết bảo mật cốt lõi
Sáu nguyên tắc nền tảng mà 99lots áp dụng để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tốt nhất.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99lots đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
Bảo mật kỹ thuậtKhông bán dữ liệu
99lots cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Quyền riêng tưMinh bạch trong thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và luôn thông báo rõ ràng mục đích sử dụng trước khi thu thập dữ liệu.
Minh bạchQuyền kiểm soát của bạn
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua tài khoản cá nhân hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 99lots.
Quyền người dùngBảo vệ chống truy cập trái phép
Hệ thống 99lots được giám sát 24/7 với các lớp tường lửa, phát hiện xâm nhập và kiểm tra bảo mật định kỳ để ngăn chặn mọi truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu.
An toàn hệ thốngChính sách cookie rõ ràng
Chúng tôi sử dụng cookie chỉ để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào.
Cookie & Theo dõiThông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, 99lots thu thập một số loại dữ liệu nhất định từ người dùng.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết. Mọi thông tin được lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Thông tin nhận dạng cá nhân
Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 99lots, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo chính sách của 99lots)
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố)
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
Dữ liệu kỹ thuật và hành vi
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng 99lots, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:
- Địa chỉ IP và loại thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng)
- Trình duyệt web và hệ điều hành đang sử dụng
- Trang bạn truy cập, thời gian ở lại và hành vi điều hướng trong trang web
- Lịch sử trò chơi, giao dịch và tương tác với các tính năng của nền tảng
Thông tin giao tiếp
Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ 99lots qua live chat, email hoặc bất kỳ kênh nào khác, chúng tôi lưu trữ nội dung trao đổi nhằm mục đích giải quyết yêu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các cuộc hội thoại này được bảo mật và không được chia sẻ ra bên ngoài.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu bạn cung cấp được 99lots sử dụng một cách có trách nhiệm, chỉ phục vụ cho các mục đích cụ thể sau đây.
| Mục đích sử dụng | Mô tả chi tiết | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|---|
| Xác minh tài khoản | Xác nhận danh tính người dùng, đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) theo chính sách của 99lots. | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thực hiện nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và USDT TRC20 một cách an toàn. | Thông tin tài khoản thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Cung cấp dịch vụ hỗ trợ | Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt. | Email, số điện thoại, lịch sử chat hỗ trợ |
| Cải thiện trải nghiệm | Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cá nhân hóa nội dung hiển thị. | Dữ liệu hành vi, lịch sử trò chơi |
| Bảo mật nền tảng | Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. | Địa chỉ IP, thông tin thiết bị, nhật ký hoạt động |
| Thông báo khuyến mãi | Gửi thông tin về ưu đãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo từ 99lots. | Email, số điện thoại (với sự đồng ý của bạn) |
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
99lots không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được chọn lọc kỹ càng.
Cam kết cốt lõi: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký thỏa thuận bảo mật với 99lots và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
Đối tác xử lý thanh toán
Để thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền, 99lots cần chia sẻ một số thông tin tài chính cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI DSS.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc được ủy thác. Tất cả đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt trong hợp đồng với 99lots.
Cơ quan có thẩm quyền
Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, 99lots có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều đó xảy ra, trừ khi pháp luật cấm việc thông báo đó.
Những gì chúng tôi KHÔNG làm
- Không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích lợi nhuận
- Không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn
- Không chuyển giao dữ liệu cho các tổ chức không có ràng buộc bảo mật phù hợp
- Không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu trong chính sách này
Quyền của người dùng
Bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. 99lots cam kết thực thi các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch.
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99lots đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu 99lots cập nhật hoặc sửa chữa ngay lập tức.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày, trừ khi có nghĩa vụ lưu trữ pháp lý bắt buộc.
Quyền xuất dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để lưu trữ hoặc chuyển sang nền tảng khác.
Quyền phản đối
Bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào và yêu cầu 99lots ngừng xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích không thiết yếu.
Liên hệ thực thi quyền
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 99lots qua email hoặc live chat. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Chính sách Cookie
Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp 99lots ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.
Cookie thiết yếu
Những cookie này là bắt buộc để trang web hoạt động bình thường. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của trang.
Cookie phân tích
Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với 99lots — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên từng mục và hành trình điều hướng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện dịch vụ.
Cookie marketing (tùy chọn)
Các cookie này giúp chúng tôi hiển thị các ưu đãi và nội dung phù hợp hơn với sở thích của bạn trên nền tảng 99lots. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.
Thời gian lưu trữ
- Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt
- Cookie lâu dài: Lưu tối đa 12 tháng rồi tự hết hạn
- Dữ liệu tài khoản: Lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính)
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
99lots đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất.
Mã hóa dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu lưu trữ được mã hóa bằng AES-256. Dữ liệu truyền tải sử dụng TLS 1.3 — tiêu chuẩn mã hóa được áp dụng bởi các tổ chức tài chính lớn nhất thế giới. Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và trách nhiệm rõ ràng mới được phép truy cập vào dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Nhân viên 99lots được đào tạo bảo mật thường xuyên và ký cam kết bảo mật thông tin.
Giám sát liên tục
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động 24/7. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng ngay khi phát hiện. Đội ngũ kỹ thuật 99lots luôn trong tư thế ứng phó sự cố bảo mật.
Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 99lots cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, nêu rõ phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã được thực hiện.
Cập nhật chính sách bảo mật
99lots có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn)
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện 99lots trong ít nhất 7 ngày
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99lots sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 99lots qua email hoặc live chat 24/7.
Trải nghiệm an toàn tại 99lots
Dữ liệu của bạn được bảo vệ — giờ là lúc tận hưởng kho trò chơi đa dạng cùng đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 luôn sẵn sàng đồng hành.