Điều khoản & Điều kiện
sử dụng 99lots

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do 99lots vận hành tại tên miền 99lots.lat cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của 99lots.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, công cụ tài chính và nội dung khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 99lots.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác mà dịch vụ của 99lots có thể truy cập được. Nếu bất kỳ điều khoản nào được tuyên bố vô hiệu theo quy định pháp luật tại địa phương, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Điều 2 — Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99lots, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 18+ là chính sách độ tuổi riêng của 99lots.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do 99lots ban hành hoặc có quyết định đình chỉ tài khoản trước đây.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn nền tảng. Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản; việc tạo thêm tài khoản phụ hoặc sử dụng thông tin người khác đều bị nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

99lots có toàn quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả khi phát hiện sau thời điểm đăng ký.

Điều 3 — Tài khoản và bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở các giao dịch tài chính, đặt cược và tương tác với dịch vụ khác.

• Mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99lots. Đội ngũ hỗ trợ của 99lots không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• 99lots không chịu trách nhiệm với các thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu bất thường về bảo mật nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng.

Điều 4 — Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 99lots phải tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Chỉ được thực hiện qua các phương thức được 99lots hỗ trợ (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc USDT TRC20). Người dùng chỉ được nạp từ tài khoản mang chính tên đăng ký của mình.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tiền rút chỉ có thể chuyển về tài khoản/ví điện tử thuộc tên người dùng đã đăng ký.
• Thời gian xử lý: 99lots nỗ lực xử lý giao dịch trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, một số giao dịch có thể mất thêm thời gian do yêu cầu xác minh nội bộ hoặc sự chậm trễ từ phía đơn vị thanh toán.
• 99lots có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị coi là đáng ngờ, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm chính sách chống rửa tiền.
• Mọi khoản tiền thưởng và khuyến mãi đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút về tài khoản thực.

Đơn vị tiền tệ sử dụng trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ.

Điều 5 — Khuyến mãi, tiền thưởng và chương trình VIP

99lots thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Số tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Nếu không hoàn thành điều kiện trong thời hạn, tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan sẽ bị hủy.
• Mức trần rút thưởng: Một số khuyến mãi áp dụng giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Giới hạn này được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, hoặc câu kết với người khác nhằm lạm dụng khuyến mãi. 99lots áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng cùng số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện vi phạm.

Điều 6 — Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 99lots:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) vì mục đích trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc lan truyền nội dung vi phạm pháp luật, bôi nhọ, xúc phạm hoặc gây tổn hại đến uy tín của 99lots và cộng đồng người dùng.
• Cố ý tạo ra sai sót trong giao dịch hoặc tranh chấp giả mạo nhằm đòi tiền bồi thường không hợp lệ từ 99lots.
• Dùng tài khoản 99lots cho mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc bán lại dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 99lots có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

Điều 7 — Giới hạn trách nhiệm của 99lots

99lots cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn kỳ vọng của từng người dùng.

• 99lots không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc các tổn thất vô hình khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với sự chậm trễ, gián đoạn hoặc mất kết nối do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, hoặc quyết định từ phía bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm của 99lots trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

Điều 8 — Chính sách chơi có trách nhiệm

99lots cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày để tránh vượt ngân sách.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản có thời hạn khi cảm thấy cần dừng lại.
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Nhận thông báo định kỳ về thời gian và tổng số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 99lots hoạt động 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9 — Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

99lots có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc giả mạo danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc gây tổn hại đến hệ thống và cộng đồng người dùng.
• Không hoạt động trong một khoảng thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành.

Người dùng cũng có quyền tự chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Sau khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ chưa rút sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

Điều 10 — Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

99lots bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 99lots trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo phương thức phù hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99lots luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.